Google Ads Masterclass – Apakah kamu salah satu orang yang ingin bekerja di dunia bisnis dan marketing? Jika iya, kamu wajib memahami marketing funnel untuk menelusuri sebuah masalah yang muncul dalam proses bisnis dengan mencari solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Marketing funnel akan memberikan pengalaman dalam strategi marketing khususnya efektivitas iklan dan sebagainya. Apabila suatu perusahaan bisnis menerapkan marketing funnel pada prosesnya, maka berpengaruh terhadap peningkatan loyalitas konsumen dan customer value.
Artikel ini akan memberikan ulasan lengkap mengenai konsep, tahapan dan strategi marketing funnel, simak sampai habis, ya!
Konsep Marketing Funnel
Marketing funnel merupakan sebuah alat atau metode yang dipakai untuk mengetahui tingkat minat dan tahapan konsumen dalam melakukan pembelian atas suatu produk atau layanan bisnis. Funneling marketing memiliki fungsi untuk mendapatkan pemahaman mengenai proses calon konsumen mengenali suatu bisnis.
Funneling marketing digambarkan seperti customer journey yang terdiri dari beberapa tahapan, antara lain awareness, interest, consideration, decision dan action. Suatu perusahaan bisnis wajib untuk mengikuti saluran pemasaran. Tujuannya adalah untuk mengetahui proses calon konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian sehingga dapat disesuaikan dengan pemberlakuan strategi pemasaran.
Marketing funnel memiliki beberapa manfaat bagi perusahaan bisnis. Pertama, dapat diketahui tingkat minat calon konsumen terhadap penawaran produk dan jasa. Kedua, strategi pemasaran dapat disesuaikan dengan tingkat minat konsumen. Ketiga, mampu mengidentifikasi permasalahan dan mencari solusinya. Keempat, mampu menentukan ketepatan tren iklan serta meningkatkan loyalitas dan nilai konsumen
Tahapan Marketing Funnel
Awareness (Kesadaran)
Tahapan yang pertama adalah awareness atau kesadaran calon konsumen terhadap brand produk atau layanan jasa melalui iklan yang ditawarkan oleh pemilik bisnis. Biasanya, iklan akan dipublikasikan di website, sosial media dan sejenisnya.
Interest (Minat)
Tahap yang kedua adalah interest atau tingkat minat calon konsumen. Pada tahapan ini, calon konsumen mulai tertarik dan mencari tahu terkait informasi yang relevan terkait produk atau jasa yang akan dibeli.
Consideration (Pertimbangan)
Tahap ketiga yaitu consideration atau pertimbangan. Tahapan ini menunjukkan bahwa calon konsumen mulai membandingkan suatu brand produk atau jasa dengan brand produk atau jasa lainnya yang sejenis dan tersedia di pasaran.
Decision (Keputusan)
Decision atau keputusan merupakan tahapan keempat yang dapat dipahami sebagai kondisi di mana calon konsumen mulai memutuskan untuk membeli suatu produk atau jasa pada suatu perusahaan bisnis.
Action (Tindakan)
Tahapan yang terakhir adalah action atau tindakan. Tahapan ini menggambarkan kondisi konsumen melakukan transaksi atas pembelian suatu produk atau jasa. Pemutusan pembelian ini tentunya melalui tahap-tahap sebelumnya seperti ulasan di atas.
Strategi Marketing Funnel
Awareness
Strategi marketing funnel yang pertama adalah awareness atau kesadaran. Diaplikasikan saat suatu perusahaan bisnis menggelar kampanye iklan di sosial media atau media iklan sejenisnya. Tujuannya adalah untuk menarik perhatian calon konsumen atau brand awareness.
Interest
Strategi kedua adalah interest atau minat. Contohnya adalah suatu perusahaan bisnis menyusun content marketing yang memiliki daya tarik seperti nilai edukasi dan hiburan. Hal ini bertujuan untuk menarik perhatian calon konsumen, seperti pembuatan artikel atau video penawaran.
Consideration
Strategi selanjutnya adalah consideration atau kondisi perusahaan bisnis meningkatkan pertimbangan calon konsumen dengan mengoptimalkan media digital dengan menambahkan fitur chatboot pada website dan sejenisnya. Tujuannya agar dapat diakses secara bebas dan mudah dipahami oleh calon konsumen.
Decision
Decision merupakan sebuah strategi dengan memberikan solusi yang tepat dalam memenuhi kebutuhan calon konsumen serta menjalin komunikasi yang baik dan aktif melalui media sosial.
Action
Strategi selanjutnya adalah action atau tindakan. Suatu perusahaan bisnis wajib memaksimalkan proses pembelian calon konsumen dengan memfasilitasi pilihan pembayaran yang mudah dan aman. Selain itu, perusahaan harus memberikan pelayanan terbaik agar menjadi konsumen yang tetap dan setia.
Loyalty
Program loyalitas menjadi strategi selanjutnya dengan cara memberikan hadiah kepada konsumen setia. Hal tersebut diwujudkan dalam bentuk pemberian diskon, voucher, keanggotaan VIP dan sebagainya. Dengan adanya program tersebut, konsumen tentunya akan merasa dihargai dan berpeluang menjadi konsumen dengan loyalitas yang tinggi.